Поддержка
Выбор велосипеда
Как выбрать велосипед?

Процесс подбора велосипеда можно разделить на три шага, которые мы подробно описали в статье «Как выбрать велосипед»:
- шаг 1. Выбор типа велосипеда.
- шаг 2. Выбор модели велосипеда.
- шаг 3. Подбор велосипеда с учетом параметров велосипедиста.

Какой размер рамы и колес мне подойдет?

На страницах с описанием характеристик каждой модели есть удобный калькулятор подбора размера рамы и колес «Подобрать размер рамы». Он находится в описании узла «Ростовка»:


Калькулятор подбора

Обращаем внимание, что данные расчеты являются приблизительными. Окончательный подбор размера колес необходимо осуществлять с учетом индивидуальных особенностей непосредственно при покупке велосипеда.

Что обозначают значения 1.0, 2.0, 3.0, 4.0 в названиях велосипедов Forward?

Это модельный код, который обозначает уровень навесного оборудования отдельно взятой модели – вилки, тормозов, переключателей скоростей, ободов, покрышек и т.д. Чем выше значение – тем выше уровень навесного оборудования. Так, навесное оборудование велосипеда Forward Next 2.0 disc выше по сравнению с навесным оборудованием Forward Next 1.0 disc. Иными словами, чем выше значение – тем надежнее и качественнее навесное оборудование модели. Сравнивать значения 1.0, 2.0, 3.0, 4.0 можно только внутри конкретных моделей: Sevilla 1.0 и Sevilla 2.0, Azure 2.0 и Azure 1.0.

Что обозначает «disc» в названиях велосипедов Forward?

Это значит, что на велосипеде установлены дисковые тормоза. Дисковым тормозам не страшны «восьмерки», загрязнения и замасливание ободов, они практически полностью независимы от погодных условий.

На какой вес (в кг.) рассчитан тот или иной велосипед?

Все велосипеды имеют такой показатель, как «Максимальная допустимая нагрузка». Данное значение зависит от типа велосипеда, диаметра колес и типа ободов. Приведенные цифры носят рекомендательный характер, максимальная нагрузка может варьироваться в зависимости от опыта и стиля катания.

- горный взрослый велосипед — 95 кг.
- городской взрослый велосипед — 95 кг.
- туристический взрослый велосипед — 130 кг.
- подростковый велосипед — 60 кг.
- детский велосипед — 55 кг.
- багажник городского взрослого велосипеда — 25 кг.
- багажник туристического велосипеда — 25 кг.
- багажник городского подросткового велосипеда — 10 кг.

Максимальная нагрузка на багажник городского велосипеда с колесами 20”, 24” составляет 10 кг, 26”, 28” - 25 кг. При условии полной нагрузки на багажник данное значение следует вычитать из максимальной допустимой нагрузки на велосипед. К примеру: городской велосипед с багажником Forward Talica 2.0 имеет колеса диаметром 26” на двустеночных ободах, значит его полная максимальная нагрузка составляет 95 кг; если мы загрузили багажник на 25 кг (максимальная нагрузка на багажник городского велосипеда 26”), то соответственно для самого велосипедиста остается 70 кг.

Из чего состоит велосипед?

Велосипед состоит из множества деталей и элементов. На странице «Устройство велосипеда» размещены интерактивные схемы для каждого из вида велосипедов: горный хардтейл, горный двухподвес, городской и городской складной велосипед.

Какие аксессуары и запчасти следует приобрести при покупке велосипеда?

Мы обобщили этот опыт и делимся им с вами в статье «Дооснащение велосипеда».

Покупка велосипеда
Где я могу купить велосипед Forward?
Купить велосипед Forward вы можете в любом розничном магазине или интернет-магазине, которые указаны на нашем сайте в разделе «Где купить». Если вас интересует приобретение мелкооптовых партий – обращайтесь к нашим официальным дилерам в вашем регионе, городе.
Могу ли я купить велосипед непосредственно через ваш сайт или напрямую «с завода»?
К сожалению, нет. Купить велосипед Forward вы можете в любом розничном магазине или интернет-магазине, которые указаны на нашем сайте в разделе «Где купить».
Цена в розничном магазине / интернет-магазине отличается от цены, указанной на вашем сайте. Почему?
На нашем официальном сайте указаны минимальные рекомендованные розничные цены (МРРЦ). На практике цены на велосипеды могут отличаться как в меньшую, так и большую сторону.
Могу ли я заказать отдельно запчасти (к примеру, раму) "с завода"?
К сожалению, нет. Розничными продажами запасных частей и деталей мы не занимаемся, однако вы можете найти интересующие вас запчасти в розничных и интернет-магазинах, которые занимаются продажей велосипедов Forward.
На что обратить внимание при покупке велосипеда?
При покупке велосипеда проконтролируйте, чтобы Паспорт велосипеда был заполнен правильно. Паспорт велосипеда находится на одной из страниц Руководства по эксплуатации и обслуживанию велосипеда и при передаче от продавца к покупателю должен содержать следующие поля: модель, серийный номер, дата продажи, печать продавца и покупатель. Узнать более подробную информацию и посмотреть образец заполнения Паспорта велосипеда вы можете на странице «Гарантия на велосипеды».
Гарантия на велосипеды
Есть ли гарантия, сколько по времени?
Установленный срок службы наших велосипедов – 5 лет. При этом на все велосипеды распространяется гарантия: на раму – 3 года, на навесное оборудование – 6 месяцев с даты продажи велосипеда. Подробную информацию о гарантийных обязательствах и обслуживании вы можете найти на странице «Гарантия на велосипеды».
Как и когда проходить ТО?
Велосипеду, как и автомобилю, необходимо регулярный технический осмотр (ТО). Первый ТО необходимо пройти в течение первых двух недель эксплуатации велосипеда. Последующие ТО рекомендуется проходить каждый месяц в течение эксплуатации велосипеда. Плановый ТО мы рекомендуем проходить в авторизованных сервис-центрах Forward.
Куда обратиться в случае неисправности велосипеда?
Если вы столкнулись с неисправностью, которую затрудняетесь устранить своими силами, необходимо обратиться в ближайший к вам авторизованный сервис-центр Forward. Специалисты сервис-центра окажут квалифицированную помощь вашему велосипеду.
Как узнать, что СЦ является вашим авторизованным?
Все сервис-центры, представленные на нашем сайте, являются авторизованными сервисными центрами (АСЦ) Forward. Также на странице «Гарантия на велосипеды» вы можете ознакомиться с тем, как выглядит сертификат АСЦ.
Эксплуатация велосипеда
Как подготовить велосипед к летнему сезону?

Статья «Подготовка велосипеда к очередному велосезону» поможет вам ответить на этот вопрос.

Как хранить велосипед в квартире?

Мы подготовили для вас статью, где рассказали и показали наглядные варианты хранения велосипеда в обычной среднестатистической квартире.

Какие аксессуары и запчасти мне могут еще пригодиться?
Все велозапчасти и велоаксессуары можно условно разделить на две группы: в первую входит все, касается обеспечения безопасности, во вторую – все, что призвано обеспечить вам больший комфорт во время катания. Полный перечень запчастей и аксессуаров вы можете найти на странице «Дооснащение велосипеда».
Как и где хранить велосипед зимой?

7 простых шагов для правильной «консервации» велосипеда в статье «Как хранить велосипед зимой».

Как ездить на велосипеде зимой?

Как подготовить велосипед к зиме? Как одеваться перед выездом? Как правильно ездить на велосипеде в зимнее время? – ответы на эти и другие вопросы в статье «Зимой на велосипеде».

Вопросы сотрудничества
Как стать вашим дилером?
Вы можете отправить заявку на дилерство с этой страницы. Как только мы получим заявку, менеджер по вашему региону оперативно свяжется с вами для обсуждения вопросов сотрудничества.
Как приобрести мелкооптовую партию велосипедов?
Если вы являетесь представителем розничного магазина, интернет-магазина, занимаетесь мелкооптовой продажей велосипедов и хотите начать работу с продукцией Forward – вы можете обратиться к любому нашему официальному дилеру в вашем регионе, городе. Если по каким-либо причинам вы не можете приобрести нашу продукцию у наших официальных дилеров, пожалуйста, свяжитесь с вашим региональным менеджером через сайт для дилеров.
Занимаетесь ли вы продажей запчастей оптом?
Да, помимо производства велосипедов, мы производим и поставляем различные велозапчасти и велоаксессуары, полный ассортимент которых представлен на сайте forward.bike. Если вы хотите стать официальным дилером по велозапчастям и аксессуарам, вы можете отправить нам заявку через сайт для дилеров.
Как с вами связаться?
Если вы розничный покупатель – отправляйте ваш вопрос с помощью окна «Получить поддержку» на этой странице. Также вы можете найти нас в наших официальных интернет-сообществах во Вконтакте, в Facebook и в Instagram. Если вы оптовый клиент – вы можете найти все наши контакты на сайте для дилеров Forward.
У меня есть интересное предложение. К кому я могу обратиться?
Вы можете задать любой интересующий вас вопрос, оставить отзыв, обратиться с предложением на этой странице в окне «Получить поддержку», а также в наших официальных интернет-сообществах во Вконтакте, в Facebook и в Instagram. Мы приветствуем любую обратную связь!
Есть ли у вас открытые вакансии?
Информация обо всех открытых вакансиях размещается в разделе «Вакансии». Там же вы можете отправить нам ваше резюме – даже если прямо сейчас у нас нет вакансий, они могут появиться в будущем и мы уже будем иметь в виду вашу кандидатуру.
Получить поддержку
* — поля, обязательные для заполнения